FOIRE AUX QUESTIONS
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Vous trouverez ici la réponse à la majorité de vos questions (sinon, contactez-nous).
Les informations sont classées par catégorie.
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Il faut savoir avant tout qu'une auto-école est soumise à des délais administratifs incompressibles. Lorsqu'un élève s'inscrit pour la première fois chez S'Cool Auto, il remplit une demande de permis de conduire qui doit être enregistrée en préfecture. Il ne peut passer son code qu’après l'enregistrement. Ensuite, il devra de toute façon attendre 2 jours avant de passer son permis, délai minimum obligatoire entre deux examens. Mais au delà de ces délais imposés, la durée d'une formation est très variable d'un élève à l'autre. Cela dépend de deux choses :
la vitesse à laquelle il assimile les informations (aussi bien théoriques que pratiques);
sa disponibilité.
Un élève qui vient tous les jours travailler le code progressera plus vite qu'un autre qui y passe une heure par semaine. De même pour la conduite, quelqu'un qui a beaucoup de temps libre pourra prendre plus d'heures de conduite dans une semaine qu'une personne qui n'est libre que le samedi par exemple.
Chacun doit aller à son rythme. L'important est de se présenter à chaque examen (théorique et pratique) en ayant toutes les chances de réussir.
Votre demande de permis de conduire vous appartient. S'Cool Auto la dépose en préfecture pour enregistrement et la garde dans ses locaux pour vous éviter des démarches. Vous récupérez ce document dès que vous le souhaitez. Si vous demandez à reprendre votre dossier avant la date d’expiration de votre contrat, vous serez remboursé des prestations non effectuées, après déduction du forfait code, qui est dû dès lors que vous êtes inscrit. Attention, si votre contrat n’est plus valide (dans la plupart des cas au bout de 12 mois), il devient caduc, et plus aucun remboursement n’est possible. Les sommes versées sont alors perdues.
La demande d’enregistrement doit être réalisée sur le site du Ministère : l’ANTS
Cet enregistrement est généralement faite par nos soins.
Dans tous les cas, nous avons besoin que vous regroupiez les documents de cette liste.
Tous ces documents doivent être de bonne qualité, en couleur et en cours de validité.
Si vous perdez ou si votre attestation est volée, vous devez demander une attestation de situation administrative à votre centre du service national et de la jeunesse (CSNJ). Vous pouvez en faire la demande :
Soit par mail (avec un scan de votre carte d'identité ou de votre passeport valide)
Soit par courrier (en joignant la photocopie de votre carte d'identité ou de votre passeport valide)
Cliquez ici afin de savoir quelle préfecture contacter.
S'Cool Auto remet obligatoirement un contrat au candidat, conforme au texte réglementaire.
Sur celui-ci vous retrouverez les mentions suivantes :
la raison ou la dénomination sociale de l'établissement, le nom de l'exploitant et l'adresse de l'établissement agréé, le numéro et la date de l'agrément, la mention de la compagnie et du numéro de la police d'assurance ;
votre nom et votre adresse;
l'objet du contrat ;
l'évaluation de votre niveau avant l'entrée en formation, notamment le nombre prévisionnel d'heures de formation ;
le programme et le déroulement de la formation ;
les moyens pédagogiques et techniques mis en œuvre pour la formation et pour votre évaluation ;
les conditions et la durée du mandat consenti à l'établissement pour effectuer les démarches administratives nécessaires, en votre nom et pour votre compte, ainsi que pour recevoir communication par l'autorité administrative des informations vous concernant ;
les obligations des parties : engagement de l'établissement à dispenser la formation et à vous présenter aux épreuves en fournissant les moyens nécessaires, votre engagement à respecter les prescriptions pédagogiques et le calendrier de la formation et de l'examen ;
les conditions de résiliation ou de rupture du contrat et les modalités financières qui s'y attachent ;
le tarif des prestations de formation quelle qu'en soit la forme et le tarif des éventuelles prestations administratives ;
les modalités de paiement qui doivent préciser l'échelonnement des paiements ;
l'existence d'une souscription par l'établissement à un dispositif de garantie financière permettant le remboursement au candidat des sommes trop perçues en cas de défaillance de l'établissement; la mention du nom du garant et du montant de la garantie.
S'Cool Auto vous remet également une note (une facture) avant le paiement de la prestation. Pour les prestations forfaitaires, la note indique la liste détaillée des prestations comprises dans le forfait.
Non.
Le contrat qui vous est remis au moment de l’inscription indique le tarif et les prix détaillés. Tout ce qui est prévu au contrat n’est pas modifiable pendant toute la durée de celui-ci sauf en cas de modification législative ou règlementaire.
Toute modification doit faire l’objet d’un avenant que vous êtes libre d’accepter ou non.
Votre contrat peut avoir une durée précise (en général, un an). A l’échéance de votre contrat, l’auto-école peut vous proposer un nouveau forfait ou des prestations à l’unité, avec un nouveau tarif.
Oui.
Selon les chiffres du ministère de l'Intérieur, le coût moyen du permis de conduire en France s'élève à 1 800 €. Ce montant comprend les heures de code, les heures de conduite et l'inscription aux épreuves. C'est un investissement important qui peut nécessiter un soutien financier.
Selon votre situation et votre profil, vous pouvez bénéficier de l'aide de différents organismes. N'oubliez pas également qu'avec votre compte personnel de formation (CPF) il est désormais très simple de financer votre permis de conduire en choisissant une formation adéquate en quelques clics ! ... Visualisez le montant exact des droits acquis et utilisez-les directement en choisissant une formation auprès de S'Cool Auto.
Certains élèves viennent tous les jours et restent plusieurs heures à chaque fois, ce qui est l’idéal, mais tout le monde n’a pas autant de temps libre. Si vous venez deux à trois fois par semaine pendant deux ou trois heures et que vous lisez régulièrement le livre de code, vous avancerez vite. Vous pouvez aussi ajouter du code en ligne pour travailler tranquillement chez vous.
S'Cool Auto propose également un stage Code Accéléré (sur 5 jours).
Oui. Un test dure 50 minutes.
Les horaires sont consultables ici.
Quand un élève vient en cours de séance, il attend tout simplement le début de la suivante, mais peut suivre la correction de celle qui passe pour optimiser son temps.
Ce sont des séries en général similaires à celles de l’examen. Elles comportent 40 questions à choix multiples sur différents thème du code de la route (signalisation, stationnement, priorité, etc.). Ensuite, il y a les 40 réponses qui sont expliquées en détail. Il est absolument primordial d’écouter cette correction si on veut progresser. Venir répondre aux questions, enregistrer son résultat sur l’ordinateur et repartir ne sert à rien, si on ne sait pas où on a fait des erreurs et pourquoi.
Les cours se déroulent avec un enseignant avec lequel vous allez décrypter les questions posées. Vous faites une série et la correction se fait avec l'enseignant. Les réponses amènent très souvent des débats qui dépassent le cadre de la seule question. Cela permet de mieux comprendre les situations, les règles et puis l'usage.
Un enseignant vous permet de comprendre et pas seulement d'apprendre.
Notez le numéro de la question et, si vous avez le temps, recopiez un schéma de la situation.
A la fin de la série, n'hésitez pas à venir demander à l’un des membres de l’équipe pédagogique de mieux vous expliquer. Si plusieurs élèves n’ont pas compris, nous remettrons la question à l’écran et nous en débattrons ensemble.
Légalement, rien ne s'y oppose. Cependant, dans notre établissement, nous préférons proposer une pédagogie en deux étapes et ne pas tout mélanger.
Il y a deux bonnes raisons à cela :
D'abord, il est difficile de progresser en conduite si l'on ne connaît pas bien les règles de priorité et les panneaux.
Ensuite, nous avons constaté que les élèves qui commencent la pratique délaissent la théorie, et risquent à terme de laisser passer les 6 mois qui leur sont impartis pour passer le code.
L'idéal est de venir le plus souvent possible en salle de code pour effectuer des sessions avec la présence d'un enseignant. Cependant, vous pouvez parfaitement vous entrainer au code en ligne avec des questions conformes à l'examen.
Nous vous proposons différentes solutions pour vous préparer à l'examen de n'importe où à partir du moment où vous disposez d'une connexion wifi.
Le code en ligne est accessible même si vous n'êtes pas inscrit dans notre auto-école.
Nos formateurs répondront aux questions que pourrez poser sur la plateforme.
L’évaluation de départ doit avoir lieu préalablement à la formation. Il s’agit pour l’auto-école d’évaluer le volume d’heures prévisionnel de votre formation pratique en fonction de vos aptitudes. Le nombre d’heures obligatoires de leçons de conduite ne pourra pas être inférieur à 20. Il s’agit d’un minimum réglementaire. Le volume moyen généralement constaté se situe autour de 32 heures.
Cliquez ici pour en savoir plus.
S'Cool Auto propose des forfaits de 20 heures de conduite car, c’est le minimum requis pour pourvoir passer le permis de conduire en France. Toutefois, il est très rare que ce minimum de 20 heures soit suffisant pour passer le permis de conduire en étant à l’aise au volant.
Si vous débutez vraiment, nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas vous contenter de 20 heures de conduite de base et de plutôt vous diriger sur une formule de 25 heures.
Le bénéfice sera double, puisqu’en plus de bénéficier d’heures supplémentaires, celles-ci seront facturées beaucoup moins cher qu’à l’unité. Si vous choisissez un forfait de 20 heures de conduite et qu’il s’avère que vous n’êtes pas prêt au terme de la formation, vous n’aurez d’autre choix que de prendre des heures de conduite supplémentaires, coûtant 45€ de l’heure.
Pas de panique ! Pour vous aider à estimer le nombre d’heures dont vous aurez besoin, S'Cool Auto fait passer une heure d’évaluation initiale à tous les candidats. De cette façon le moniteur sera en mesure de donner une estimation du nombre d’heures qui sera nécessaire à votre formation pratique.
Les objectifs de la formation figurent dans le livret d’apprentissage qui vous est remis le jour de la signature du contrat.
S'Cool Auto peut estimer que les objectifs ne sont pas atteints et vous proposer de prendre des heures de conduite supplémentaires en vous précisant les points à approfondir.
L’auto-école a un devoir de conseil auprès de ses élèves, et le formateur qui vous accompagne est juge de votre capacité à réussir l’épreuve. Mais il ne dispose pas pour autant d’un pouvoir arbitraire :
Il doit justifier la nécessité de prendre des heures de conduite supplémentaires en fonction du bilan des compétences acquises.
Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces heures supplémentaires proposées si vous estimez qu’elles ne sont pas justifiées.
Toute modification du contrat passé avec l’auto-école doit faire l’objet d’un avenant.
S'Cool Auto vous propose de prendre vos leçons de conduite sur une Golf 8 Volkswagen, à boîte manuelle, véhicule récent à double-commande.
Les élèves sont apprécient particulièrement son agrément de conduite.
Tous nos véhicules-école sont équipés de tous les aménagements nécessaires à l’apprentissage de la conduite dans des conditions optimales et en sécurité.
Réglementairement, la durée d’une leçon de conduite ne peut pas dépasser deux heures.Et deux heures, pour un élève qui est en tout début de formation, c’est beaucoup. Il y a beaucoup d’informations à assimiler, donc il se fatigue très vite.
Un élève qui débute, suit habituellement des leçons d'1 heure.
En général, on propose des séances de deux heures lorsque l’élève a déjà effectué une dizaine d’heures de conduite. Ceci n’est pas une règle universelle, cela peut varier en fonction des disponibilités de chaque partie (élève et moniteur), et du niveau de l’élève.
Quand l'élève a sa date d'examen, on essaie de lui proposer un rythme plus intensif, qui peut aller jusqu'à 6-8 heures dans une semaine.
S'Cool Auto propose des forfaits de 20 heures de conduite car, c’est le minimum requis pour pourvoir passer le permis de conduire en France. Toutefois, il est très rare que ce minimum de 20 heures soit suffisant pour passer le permis de conduire en étant à l’aise au volant.
Si vous débutez vraiment, nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas vous contenter de 20 heures de conduite de base et de plutôt vous diriger sur une formule de 25 heures.
Le bénéfice sera double, puisqu’en plus de bénéficier d’heures supplémentaires, celles-ci seront facturées beaucoup moins cher qu’à l’unité. Si vous choisissez un forfait de 20 heures de conduite et qu’il s’avère que vous n’êtes pas prêt au terme de la formation, vous n’aurez d’autre choix que de prendre des heures de conduite supplémentaires, coûtant 45€ de l’heure.
Pas de panique ! Pour vous aider à estimer le nombre d’heures dont vous aurez besoin, S'Cool Auto fait passer une heure d’évaluation initiale à tous les candidats. De cette façon le moniteur sera en mesure de donner une estimation du nombre d’heures qui sera nécessaire à votre formation pratique.
Pour information, actuellement la moyenne nationale est de 32 heures pour obtenir son permis en France.
La formation à la conduite s'effectue en 4 étapes. On aborde ces étapes une par une. La conduite sur autoroute fait partie de la 4ème étape, on l'aborde donc en fin de formation. Si vous avez encore du mal à rétrograder de la 3ème à la 2ème, on ne va pas vous faire passer la 5eme tout de suite !
Par ailleurs, selon les horaires que vous avez pour la conduite, vous vous retrouvez peut-être sur des créneaux où les autoroutes sont très encombrées.
Faites tout simplement confiance à votre moniteur, il sait dans quel ordre aborder les compétences à traiter, et de toute façon vous ne passerez pas le permis sans avoir travaillé toutes ces compétences.
Réglementairement, la durée d’une leçon de conduite ne peut pas dépasser deux heures.
Et deux heures, pour un élève qui est en tout début de formation, c’est beaucoup. Il y a beaucoup d’informations à assimiler, donc il se fatigue très vite. En général, on propose des séances de deux heures lorsque l’élève a déjà effectué une dizaine d’heures de conduite.
Ceci n’est pas une règle universelle, cela peut varier en fonction des disponibilités de chaque partie (élève et moniteur), et du niveau de l’élève.
La question de l’annulation des leçons est souvent source de litiges entre les auto-écoles et leurs clients.
Le cas de l’annulation des leçons en formation pratique est réglé par le contrat type prévu par l’arrêté du 29 mai 2020 :
Ainsi, toute leçon non décommandée par l’élève au moins 48 heures à l’avance n’est pas remboursée (ou due si elle a été payée d’avance) sauf si l’élève peut invoquer un cas de force majeure ou un motif légitime (maladie, accident…).
SI S'Cool Auto annule une leçon moins de 48 heures à l’avance, celle-ci doit être reportée et remboursée.
Dans la mesure du possible, on essaie de faire en sorte que chaque élève ait son moniteur référent. C'est avec lui qu'il va faire une bonne partie de sa formation, le temps d'acquérir les bases.
Mais il est aussi bénéfique, à partir d'un certain stade de la formation, de changer occasionnellement de formateur, pour découvrir une autre méthode pédagogique.
L'examen blanc, par exemple, est organisé avec un moniteur que l'élève connaît peu, et qui va porter un regard neuf sur sa conduite.
Pour bien apprendre, il est important de se sentir à l’aise avec l’enseignant. Dans le cas contraire, l’élève risque de faire un blocage psychologique et ne pas pouvoir assimiler les informations données.
Il est donc tout à fait possible de demander à changer de moniteur, en fonction bien sûr des disponibilités de chacun.
Mais attention, votre moniteur n’est pas là pour se promener avec vous ou vous dire que tout ce que vous faites est bien. Vous ne pourrez progresser que si vous êtes capable d’accepter les critiques. Sinon, changer de moniteur ne réglera aucun problème.
Non. Le forfait de 20 heures correspond au nombre d'heures MINIMUM obligatoire avant de se présenter à l'examen. Cela ne signifie pas que tout le monde est capable d'avoir son permis avec seulement 20 heures.
Comme dans tous les domaines d'apprentissage, il y a des personnes qui ont plus de facilités que d'autres. Certains vont avoir besoin de 20 heures, d'autres du double.
La décision d'inscrire un élève sur une date d'examen est prise par l'équipe pédagogique, en aucun cas par l'élève lui-même. Seuls les moniteurs sont en mesure de déterminer si un élève est prêt, non pas à passer l'examen, mais à le réussir.
Lorsqu'un élève arrive en fin de formation (et pas forcément lorsqu'il arrive à la fin de son forfait), il passe un examen blanc :
La réussite de l'examen blanc lui permet d'obtenir une date d'examen. On programme alors ses dernières heures de conduite peu de temps avant sa date.
En cas d'échec à l'examen blanc, on conseille à l'élève de poursuivre sa formation. On lui propose un volume d'heures complémentaires à effectuer avant de faire un nouveau bilan et de repenser éventuellement à l'examen.
Non. Comme n’importe quel autre examen national (pensez au bac !), vous devez présenter votre carte d’identité originale. Une photocopie, ou l’attestation de perte ou vol délivrée par la police ne permettent pas de passer. Il faudra donc prévenir S'Cool Auto le plus rapidement possible afin de reporter la date. Par contre, si vous venez de demander le renouvellement de carte d’identité et que votre ancienne carte est périmée depuis moins de deux ans, elle sera recevable.
Vous serez déclaré(e) par l’inspecteur « absent(e) non excusé(e) ». Par ailleurs, votre absence fera perdre une place à S'Cool Auto. Nous aurons peut-être du mal à vous en trouver une nouvelle rapidement, surtout s’il s’agit de l’examen pratique. Si vous êtes déclaré(e) « absent(e) non excusé(e) » à l’examen pratique, votre passage est compté. Cela peut être lourd de conséquences (voir question suivante). En cas de maladie, il est possible, dans les 48 heures, d’envoyer un certificat médical aux services des permis de conduire (par l’intermédiaire de l’auto-école) pour être excusé. Dans ce cas, votre passage ne sera pas compté, mais malheureusement, l’auto-école perd une place malgré tout, donc elle ne pourra sans doute pas vous proposer une nouvelle date dès le jour de votre rétablissement.
Les véhicules sont équipés de doubles commandes et les moniteurs sont formés pour réagir très rapidement, donc les accidents sont extrêmement rares.
Cependant, si cela se produit, que l’on soit en tort ou non, l’élève n’est responsable de rien. Son nom n’est même pas mentionné sur le constat. Pour l’assurance, il est considéré comme un passager.
L’accompagnateur n’est ni un simple passager, ni un moniteur. Il doit aider l’élève à acquérir plus d’expérience dans la conduite, et à garder les bonnes habitudes qu’il a acquises pendant son apprentissage premier au sein de l’auto-école. Il n’est pas un simple passager, car il doit veiller à ce que son « protégé » soit rigoureux dans sa conduite et respecte le code de la route. L’accompagnateur doit être plus exigeant avec notre élève qu’avec lui-même, s’il veut l’aider à réussir l’examen. L’accompagnateur n’est pas non plus un moniteur. Il ne doit pas essayer d’apprendre de nouvelles techniques à l’élève et doit au maximum éviter d’entrer en contradiction avec ce qui a été enseigné en auto-école. Il doit juste essayer d’aider l’élève à mieux apprécier et anticiper les situations de conduite.
Le nombre de kilomètres parcourus est une pure indication. Personne ne peut vérifier si vous les avez effectués ou non. C’est à peu près la distance qu’il faut avoir parcouru pour ressentir un réel progrès dans son niveau de conduite. Si vous avez fait un peu moins de kilomètres, mais sur des routes différentes et dans des conditions de circulations diverses, vous aurez sans doute plus d’expérience qu’un jeune qui a fait dix fois le même aller-retour sur autoroute pour aller à la maison de campagne. Par contre, si vous n’avez parcouru que 500 km, vous risquez de ne pas avoir assez progressé par rapport à votre niveau en fin de formation initiale, et de devoir reprendre quelques heures complémentaires avant de passer le permis – à moins que vous ne décidiez de conduire encore un peu avec vos parents / accompagnateurs, ce qui vous coûtera moins cher !
Pour la théorie, il n’y a pas de limite réglementaire. On peut passer le code autant de fois qu’il le faut jusqu’à la réussite. Par contre, votre contrat de formation a en général une validité d’un an ou 6 mois pour le code. Il est donc important de bien se préparer avant de passer l’examen, afin de le réussir dès la première fois. Pour la conduite, l’élève est soumis à deux limites :
Il doit passer l’examen pratique pendant que son code est encore valide, donc il dispose de 5 ans,
Après 5 échecs au permis, il sera obligé de repasser l’examen théorique avant de se présenter à nouveau à l’examen pratique.
Pas de remède miracle ! Le principal est tout de même le niveau atteint avant de se présenter. Si toute l’équipe pédagogique considère que vous avez toutes les chances de réussir, vous aurez plus confiance en vous que si on vous annonce un échec certain. Contre le stress lui-même, on peut trouver de bons remèdes en pharmacie, qui sont légers (sans effets secondaires) mais souvent efficaces. N'hésitez pas à en parler avec nous; nous saurons vous rassurer...
Oui, s’il a plus de 5 ans de permis.
Ce n’est pas obligé qu’il s’agisse d’un parent. Mais votre accompagnateur a un rôle important à jouer, c’est pourquoi il faut choisir quelqu’un de proche, qui soit prêt à s’impliquer dans votre formation, et qui ait suffisamment confiance en vous pour vous laisser conduire son véhicule.
Contrairement à la conduite accompagnée (AAC), la réglementation n’impose pas strictement le respect des trois mois. Par contre, en choisissant la formation « conduite supervisée », vous prenez l’engagement auprès de S'Cool Auto de revenir au bout des 3 mois. L’auto-école est donc tout à fait en droit de refuser de vous faire passer le permis avant ce délai, si vous ne vous êtes pas accordés avant à ce sujet.
Oui. à condition de ne pas quitter le sol français. Le Certificat d'Examen du Permis de Conduire vous sert de permis de conduire provisoire pendant 4 mois, le temps que vous receviez la carte définitive.
Toutes les informations se trouvent au verso du document provisoire, prenez le temps de le lire.
Depuis le 19 janvier 2015, les candidats au permis de conduire peuvent consulter gratuitement leur résultat d’examen à l’épreuve pratique du permis de conduire sur Internet et obtenir un certificat d’examen sécurisé en cas de succès.
L’objectif est de simplifier les procédures actuelles. La mise en place de ce nouveau système évitera les pertes de document avant la délivrance du titre définitif au format carte de crédit. La mise en place de ce nouvel outil s’inscrit dans la réforme du permis qui vise à simplifier et moderniser l’examen du permis pour permettre à la jeunesse d’accéder plus rapidement à l’autonomie et à l’emploi.
Un peu de patience : Il arrive souvent que le document officiel vous arrive au tout dernier moment, c’est-à-dire seulement quelques jours avant la date de limite de validité de votre permis provisoire. Si cependant vous ne l’avez pas reçu quatre mois après le passage de votre permis :
Cessez de conduire car cela n’est plus autorisé avec le permis provisoire;
N'attendez pas pour alerter la préfecture (au bout de trois mois) avant de ne plus pouvoir conduire !
Et surtout aller sur le site de l'ANTS pour vérifier la fabrication du permis (on peut saisir un mail ou un n° de portable pour être prévenu). Si le titre n'est pas retiré dans les 15 jours après présentation par la poste, il repart à l'ANTS et est détruit.
Quand vous commencez à conduire avec votre permis en poche, vous avez 6 points pendant un an, puis vous en gagnez 2 chaque année, pour totaliser 12 points au bout de 3 ans. Vous n'êtes alors plus en période probatoire. Si vous avez suivi votre formation en conduite accompagnée, vous gagnez 3 points par an et vous sortez donc de la période probatoire au bout 2 ans. Si vous commettez une infraction et que vous perdez des points au cours de la période probatoire, vous pouvez les regagner une fois qu'elle est achevée, selon deux possibilités :
Si vous ne commettez pas d'infraction pendant les trois années qui suivent le dernier retrait de points, vous obtenez automatiquement les 12 points à l'issue de cette période.
Vous pouvez suivre volontairement, tous les deux ans, un stage de sensibilisation à la sécurité routière, ce qui permet de gagner 4 points (le nombre maximal de 12 ne peut toutefois être dépassé).
