NOTRE DÉMARCHE « QUALITÉ »

Vous présenter
des objectifs de formation adaptés et clairs

• Programmes détaillés des formations théorique et pratique.

• Horaires des cours théoriques.

• Promotion d'un rendez-vous post permis pour les conducteurs novices.

Former
nos enseignants

• Liste des enseignants de la conduite et de la sécurité routière, du responsable pédagogique, des personnes en charge des relations avec les élèves.

• Mise en place d'un plan de formation continue de nos enseignants.

Vous présenter
des informations claires
et transparentes

• Règlement intérieur.

• Documentation explicative sur la préparation à l’examen du permis de conduire et le déroulement de celui-ci.

• Procédé d’évaluation.

• Parcours de formation individualisée.

• Proposition détaillée et chiffrée.

• Affichage de nos tarifs.

• Traçabilité de l’assiduité des élèves.

• Suivi pédagogique.

• Prise en compte du handicap.

Vous accompagner
dans vos choix

• Garantie financière.

• Valorisation de l’apprentissage anticipé de la conduite et la conduite supervisée.

• Bilan annuel comprenant le taux de réussite par filière, le nombre moyen d’heures de formation.

• Site web reprenant toutes ces informations.

Utiliser des moyens pédagogiques adaptés

• Moyens pédagogiques adaptés à notre offre de formation et enseignants qualifiés, titulaires d’une autorisation d’enseigner.

• Enseignement théorique abordant des thèmes de sécurité routière et animés par un enseignant.

• Enseignement pratique progressif prenant en compte différentes situations de conduite.

Prendre en compte
vos avis

• Recueil des avis certifiés et appréciations rendus par les élèves et anciens élèves (en ligne, par un organisme tiers indépendant, et au moyen d’un questionnaire de satisfaction papier).

• Exploitation des avis recueillis dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

• Mise en place un dispositif de gestion des réclamations.